Email marketingkalauz eseményszervezőknek: Így kommunikálj profin

E-mailen keresztül közvetlenül kapcsolatba léphetsz a potenciális rendezvénylátogatókkal és a korábbi résztvevőkkel, akik vitathatatlanul a legértékesebb célcsoportnak számítanak. Ha pedig mindezt egy megbízható e-mail marketingstratégia előzi meg, akkor a közönségbázis garantáltan bővülni fog.

Kövesd ezeket az email marketing gyakorlatokat és hozd ki a legtöbbet a rendelkezésedre álló lehetőségekből!

Szegmentáld a közönséget

Rengeteg idő és energia egy e-mail lista felépítése, szóval ne kövesd el azt a hibát, hogy a teljes feliratkozói bázisodat egy egységként kezeled. Nincs két egyforma vásárló és ha szegmentálod a listádat érdeklődési kör, hely vagy korábbi elkötelezettség alapján, akkor hatékonyabb lehetsz.

A leiratkozások is természetes részei az e-mail marketing életciklusának, így mindig proaktívan kell hozzáállni a listaépítéshez. Blogcikkünkben megmutatjuk a leggyakoribb stratégiákat a levelezőlistád bővítésére. Csekkold!

Dolgozz ki meggyőző ajánlatokat

Ahhoz, hogy a legtöbbet hozd ki az akcióidból, azoknak meggyőzőnek és exkluzívnak kell lenniük. A jegyek minél gyorsabb eladásának egyik stratégiája a "megveszed és megkapod" ajánlat, amely megköveteli az érdeklődőktől, hogy megvásárolják a jegyeket ahhoz, hogy kapjanak egy nagy kedvezményt, egy 2-in-1 ajánlatot vagy egy VIP upsellt.

Emellett az Early Bird lehetőség felajánlása a visszatérő vásárlók számára egy nagyszerű módja a hűség kiépítésének és az ismételt vásárlások generálásának. Bár az akciók hasznos eszközök, ügyelj arra, hogy ne túl gyakran ajánld fel őket, mert az érdeklődők könnyen elkezdhetik elvárni az ajánlatokat.

A tárgysorok és a szövegek legyenek rövidek és tömörek

A tárgysor az első dolog, amit az emberek a postaládájukban látnak, tehát ez határozza meg, hogy elolvassák-e az emailt. Vonzó és releváns tárgysorok írásával arra ösztönözheted a címzetteket, hogy megnyissák az üzenetedet.

A főszöveg tekintetében a legmeggyőzőbb tartalommal kezdd, a végén pedig tartalmazzon egyértelmű felhívást cselekvésre (például "Vásárold meg a jegyedet").

Az e-mail fejlécébe helyezett kép ideális esetben azt az eseményt ábrázolja, amire a legtöbb jegyet szeretnéd értékesíteni.

Ezzel kapcsolatban még bővebb segítséget nyújtunk blogcikkünkben: Így tedd vonzóbbá az eseményről szóló emaileket!

Használd ki a másodlagos tárgysort

Amikor új e-mailt kap valaki, a tárgysor mindig félkövér szöveggel jelenik meg a másodlagos tárgysor pedig az ezt követő, normál szöveg. Kicsinek vagy elhanyagolhatónak tűnhet, de lehetővé teszi, hogy megragadja az olvasó figyelmét, és röviden közölje a legfontosabb információkat.

Figyelj az időzítésre

Miután a közönséged megfelelően szegmentáltad, el kell döntened, hogy mikor és milyen gyakran szeretnél e-maileket küldeni. Ne feledd, hogy csak értelmes mondanivaló esetében küldünk üzeneteket, ezért a gyakoriságot a különleges bejelentések és/vagy az események időpontjának közzététele köré érdemes szervezni.

Vedd figyelembe az olyan részleteket, hogy például mennyivel az esemény előtt szeretnéd elérni a potenciális vásárlókat, összesen hány emailt tervezel küldeni, illetve a hét melyik napján és napszakában fogod elküldeni ezeket.

Mindig tesztelj

A tesztelésből nyert tapasztalatok és az azokból következő alakítások olyan fokozatos nyereséget eredményeznek, amely idővel sokszorosan megtérül. A tesztelt változók közé kell tartoznia a küldési időpontoknak, a tárgysoroknak, a cselekvésre való felhívásoknak és az elrendezésnek. Egyszerre csak egy elemet tesztelj, mivel több változó egyszerre történő beállítása összezavarja az eredményeket.

A legfontosabb, hogy alakíts ki egy tesztelési stratégiát. Az e-mailek helyes működésének beállításához időre és odaadó figyelemre van szükség, de ha ezt megteszed, akkor megnövekedett megnyitások, kattintások és hatékonyabb jegyeladás lesz a jutalmad.

Mérd az e-mailek teljesítményét

Az e-mailek teljesítményének értékelése magába foglalja a jelenlegi erőfeszítések és eredmények összehasonlítását a korábbi kampányok teljesítményével. Ellenőrizd ezt a négy viszonyítási alapot, hogy megtudd, hogy áll jelenleg a te e-mail marketing hatékonyságod.

Megnyitási arány

Egy e-mail megnyitási aránya megmutatja, hogy hányan nyitják meg az adott üzenetet. A rendezvényszervezői iparágban az átlagos megnyitási arány 21-30% körül mozog, tehát minden egyes elküldött e-mail esetében a címzettek nagyjából negyede nyitja meg azt. Ha a te adataid is ebbe a tartományba esnek, akkor ezzel nem vagy egyedül, viszont most mutatunk pár gyakorlatot, amivel túl tudod szárnyalni az átlagot.

• Nézd meg a tárgysorod. Elég érdekes és vonzó ahhoz, hogy az olvasókat az email megnyitására ösztönözze?
  
  
• Vedd figyelembe az email feladójának nevét. Teszteld, hogy a névvel ellátott személy (akár te mint szervező, promóter vagy előadó) vagy a helyszín, rendezvény, fesztivál neve alapján küldött e-mailek működnek-e jobban.
  
  
• A/B tesztelj mindent, amit csak tudsz. A tárgysorokat, a feladó nevét, a kiküldési napot és időpontot, az e-mail szövegét, a képeket és még sok mást, hogy kiderítsd, mi működik és mi nem.

Átkattintási arány (CTR)

A CTR azt méri, hogy hány olvasó kattint az e-mailben található linkekre. Ez általában alacsonyabb, mint a megnyitási arány, leginkább 3,1 és 5% közötti CTR a megszokott. Előfordulhat, hogy néhányan elolvassák az e-mailt, de nem kattintanak rá semmire vagy nem vásárolnak azonnal jegyet. Ez nem baj, hiszen a kiküldött üzenetek segítenek az esemény ismertségének növelésében, illetve ösztönzik a jegyeladást is. Íme néhány technika, amely segít az érdeklődők kattintásra csábításában.

• Ne árulj zsákbamacskát. Ha a címzettek megnyitnak egy e-mailt és nem azt találják benne, amire számítottak, gyorsan el is kattintanak. Győződj meg róla, hogy értékes tartalommal töltötted fel az e-mailt és az releváns a célcsoportod számára.
  
  
• A képek még a szavaknál is beszédesebbek. Ha emojikat használsz a tárgysorodban, az magasabb megnyitási arányt eredményezhet.
  
  
• Kínálj egyértelmű felhívást cselekvésre. Legyenek azok gombok vagy linkek, ügyelj rá, hogy a CTA-k könnyen kattinthatóak legyenek. A mobilfelhasználók például nem valószínű, hogy végiggörgetnek egy hosszú e-mailt, hogy megtaláljanak egy linket, ezért gondoskodj a gombok megfelelő elhelyezéséről.
  
  
• Teszteld a linkeket. Ha nem működnek, potenciális vásárlásoktól eshetsz el.

Leiratkozási arány

Az átlagos rendezvényes e-mailek leiratkozási aránya 0,8%, ami azt jelenti, hogy a címzettek alig kevesebb, mint 1%-a iratkozik le. Ha a leiratkozás aránya 1% felett van, szánj időt arra, hogy szegmentáld a listádat és pontosabban célozd meg az embereket.

Összefoglalás

A döntés csak rajtad áll, hogy egyszerre küldesz ki üzenetet egy egész listának, vagy szegmentálod a közönséged, és célzott üzeneteket továbbítasz számukra. A kulcs az, hogy a megfelelő e-mailt küldd el a megfelelő célközönségnek, a megfelelő időben.

Mindennek az alapja azonban a hatékony jegyértékesítés. Vedd fel velünk a kapcsolatot és vágjunk bele együtt!